31.08.18 я приобрела через ваш сайт два билета на поезд. Один билет был использован. Второй был сдан в ЖД кассу г. Киев. Т. К оплата была произведена через Приват 24 деньги должны были вернуться на карту. На сегодняшний день возврата денег не было. К кому мне обращаться и где искать возврат за неиспользованный билет ? Вспомогательный документ, который был выдан в кассе при возврате билета, у меня на руках.