Здраствуйте дорогая Администрация сайта.... | e-kassa.com
  1. E-Kassa
  2. Питання стосовно залізничних квитків
  3. Здраствуйте дорогая Администрация сайта....
Перегляд питання
4.9 / 1 голос
faq_quest
Здраствуйте дорогая Администрация сайта. У меня вопрос касательно возврата билета и денежных средств? Вы стараетесь для улучшения Вашего сервиса на сайте, добавляете новые возможности при покупке жд билета через интернет, это все супер молодцы так держать, но когда я столкнулся с системой возврата средств за купленные у Вас на сайте билеты, я был шокирован, 1,5 месяца мне возвращали деньги на карточку, я понимаю что это зависит не от Вас, но все таки хотелось бы чтобы Вы внесли предложение УЗ по улучшению сервиса возврата средств за купленные билеты онлайн. Пускай в конце концов они по в заимствуют эту систему у Европейских стран и даже наших славянских народов к примеру Россию. Огромное спасибо за ответ и за то что создали такой суперский сайт и сервис в нем.
4 квітня 2013
faq_answer

Здравствуйте.

Ваше предложение-претензия вполне аргументирована и имеет смысл "быть". Вчера мы ввели новый интерфейс, который подключен через новые сервера УЗ. Процесс возврата будет на порядок быстрее (неделя-две), также осенью этого года будут вводиться эл. билеты на все поезда "Укрзализныци". Эл. билеты можно будет возвращать на сайте по заявке, т.е. возврат средств будет происходит на протяжении раб. банковского дня. Мы сами в первую очередь хотим чтобы система возвратов была совсем другая. Поэтапно мы улучшаем ее. Думаю что до конца года все будет очень быстро и удобно. Ожидайте.

4 квітня 2013
Valdemar # 4 квітня 2013 в 15:41 0
nopic
Спасибо за быстрый ответ. Надеюсь на то, что УЗ сможет не только "покупать Импортные поезда, которые при -5 останавливаются в поле на 5-6 часов":), а и действительно сделать качественный сервис покупки-возврата жд билетов. Ваш сайт лучший среди многих других. Спасибо разработчику и администрации.
Спеціаліст турботи # 4 квітня 2013 в 19:25 0
user1
Приятно слышать такие слова.
danko2 # 17 травня 2013 в 14:04 0
user10090
Здравствуйте! Со мной произошла ситуация одна в одну с вышеописанной. 02 апреля в 11 часов утра я с помощью сайта купила 8 (!!!) билетов с местами не очень хорошими, но выбора не было. А в 22.00 в тот же день появились те места, которые я ждала. Купила снова таки 8 билетов повторно. Все покупки оплачивала карточкой. На следующий день 03 апреля я первые 8 билетов сдала в ж/д кассу. Оформила очень много документов, которые требовались при этой процедуре. На скорый возврат не рассчитывала, но надеялась. Valdemar пишет, что ждал возврата своих денег 1,5 месяца. У меня до этого срока осталось немного, всего один день. Может мне повезёт и завтра деньги благополучно вернутся? Несмотря на это, я ОЧЕНЬ (!!!) благодарна ВАМ за то, что избавили людей от бесполезной потери времени, простаивая в очереди за необходимым билетом и хамского к себе отношения со стороны некоторых кассиров, отвечающих, что: "...билетов нет и не будет, остались места только возле туалета...." И в то же самое время на сайте билеты есть))) Советую ВАС всем своим друзьям. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!
Спеціаліст турботи # 17 травня 2013 в 14:40 0
user1
Спасибо за положительный отзыв. С возвратами сейчас проблема явная, все из-за того что УЗ настолько усложнила схему возвратов для людей которые купили через онлайн билеты, что иногда данная процедура занимает до 2х мес., как это не печально. Мы со своей стороны давим на то, чтобы данную систему упростить и свести время возврата максимум до 2х недель, как это обещали с самого начала. Администрация сайта приносит всем свое извинение за такие задержки, но поймите нас правильно - не мы виновны. Мы наоборот заинтересованы в том, чтобы предоставить Вам как можно лучший сервис.
Doxtyp70 # 24 червня 2013 в 22:20 0
user11114
Честно говоря, я пока не увидел в чем преимущества этого сайта по сравнению с сайтом самой укрзализныци. По наличию билетов разницы никакой, а цены на 10% выше. За что переплачивать?
Спеціаліст турботи # 24 червня 2013 в 23:09 0
user1
А Вы попробуйте заказать на сайте УЗ и оплатить, сразу все поймете. А что касательно цены, то не на все билеты разница 10%. Разница в 10грн.+2,3% платежная система забирает. Вот и вся разница.