как мне вернуть деньги?я купила билеты сегодня в 13.10 на Черновцы с Киева в 18.46 заплатила 210 за 2 билета,не прошло и часа маме стало плохо и я решила вернуть билеты в кассу, как так плачу 210 а возврат только по 39,60 за один билет? Что это такое? Пусть 20 процентов но не больше половины стоимости билета?