Сдала билет 14.07 в кассу, но возврат денег должен был поступить на карту, т.к. билет был куплен онлайн. Деньги не поступили. Сегодня 16.07 карта была утеряна и заблокирована. Представитель банка продиктовал расчётный счёт карты. Куда обращаться за возвратом денег?