Сегодня оформляла возврат билета на поезд Одесса-Константиновка на 27.06.2015, вагон 7, место 51, отправление по расписанию 12.31 Возврат был оформлен в кассе №5 чуть позже 12.00(с 11.00 до 12.00 в этой кассе перерыв), но раньше 12.31, т.е больше 24 часов, что предполагает 100% возврат средств/
Так как билет покупался через Интернет, кассир только выдала клочок бумажки, на котором была указана сумма возврата (на карточку)- 56грн 23к, полная стоимость билета 101грн 43коп, т.е практически удержали 50%;
акта с указанием паспортных данных и других данных о платежном средстве(как пишут в правилах возврата) мне не выдавали, хотя паспортные данные вводились на компьютер и их было видно и мне и всем желающим, что, кстати, не совсем корректно, если не сказать больше
Вопрос: на каком основании кассир посчитала меньше суток, как можно это проверить и оспорить решение кассира, вернуть недостающую сумму, и когда вообще вернутся деньги на счет?
Спасибо заранее.
Клочок бумажки у меня остался, могу сделать копию.