Добрый день! Оплачивала жд билет онлайн ... | e-kassa.com
  1. E-Kassa
  2. Питання стосовно залізничних квитків
  3. Добрый день! Оплачивала жд билет онлайн ...
Перегляд питання
4 / 1 голос
faq_quest
Добрый день! Оплачивала жд билет онлайн картой, деньги с карты сняли, а билета нет, видимо, уже не был доступен к продаже. Как мне вернуть деньги?
Гість
3 червня 2014
faq_answer

Добрый. Деньги вернули Вам обратно на карту, билет когда падает в корзину он резервируется в системе на 30мин., после чего возвращается в продажу. Вы не успели оплатить на протяжении 30мин. или Ваш банк дал подтверждение на списание средств с опазданием, по этому билеты не выкупились. Когда происходит подобная ситуация деньги мы сразу возвращаем обратно, но они могут возвращаться на карту на протяжении 1-го банковского дня, опять таки все зависит от Вашего банка.

3 червня 2014
Maxim # 4 червня 2014 в 11:01 0
nopic
Аналогичная ситуация произошла со мной сегодня. Оплатил вовремя и смс пришла из банка за списание средств, а билетов не получил !!!
Спеціаліст турботи # 4 червня 2014 в 11:04 0
user1
276.59 грн. вернули Вам обратно на карту. На оплату выделяется 30мин., в Вашем случае подтверждение оплаты пришло через 38 мин. по этому такое и произошло.
Maxim # 4 червня 2014 в 11:15 +1
Деньги вернулись на банковскую карту. Спасибо.
EGF # 5 червня 2014 в 14:48 0
nopic
Тоже самое, оплатил билет, деньги списались, билет в статусе неоплачен. Что делать? Билет нужен срочно
EGF # 5 червня 2014 в 15:07 0
nopic
При оплате билета деньги моментально снялись с карточки, почему билет в статусе неоплачен?
Спеціаліст турботи # 5 червня 2014 в 22:21 0
user1
Деньги вернули Вам обратно на карту.
Лариса # 10 червня 2014 в 08:22 0
Доброе утро! Можно у Вас узнать когда появятся билеты в Симферополь? и появятся вообще ли они? за ранние благодарю Вас!!!
Лилия # 22 листопада 2017 в 09:56 0
Добрый день! Оформила жд билет на 03 января 2018 года, деньги с карты списались, доступ к странице закрылся, билет не получен.Как быть?
Спеціаліст турботи # 22 листопада 2017 в 10:53 0
user1
Здравствуйте. Напишите в поддержку e@e-kassa.org номер телефона который указали во время покупки. Мы все проверим.
Юлия # 16 грудня 2017 в 15:00 0
Добрый день! Тоже самое и у меня Оформила жд билет на 07 января 2018 года, деньги с карты списались, доступ к странице закрылся, билет не получен.В техподдержке просит логин почту при заполнении пишет нет такого э майла Помогите найти билет